JANELAS EFICIENTES
QUALIDADE
A ANFAJE está comprometida com o aumento da Qualidade dos produtos e serviços prestados por todas as empresas portuguesas do setor das janelas, portas e fachadas eficientes.
Nesse sentido, promove a adoção e o reforço dos princípios da gestão pela Qualidade, cuja principal referência é a ISO 9001:2015, que assenta em 7 princípios de gestão de Qualidade:
01.
TOTAL SATISFAÇÃO DOS CLIENTES
As empresas devem entender as necessidades atuais e futuras, bem como superar as expetativas dos seus clientes. As empresas devem também assegurar a confiança e satisfação de parceiros, clientes e colaboradores.
02.
LIDERANÇA
Os líderes devem definir claramente um propósito, visão e estratégias para que todos os colaboradores estejam alinhados com os objetivos da empresa. A liderança deve ser um exemplo e garantir consistência.
03.
GESTÃO PARTICIPATIVA
Os líderes devem promover uma cultura de participação dos seus colaboradores na medida em que esta fortalece decisões, mobiliza forças, gera sinergias e promove o compromisso de todos para com os objetivos da empresa. É ainda fundamental uma aposta contínua na formação profissional de todos os colaboradores, conciliando o reforço das qualificações para um melhor cumprimento de cada função e tarefa. Tudo isto, promove o sentido e a adoção de uma cultura de responsabilidade.
04.
ABORDAGEM POR PROCESSOS
Atualmente, é importante ver a empresa como um conjunto de processos interligados, em vez da tradicional visão da mesma com departamentos isolados. É também importante melhorar a gestão de atividades e de recursos.
05.
MELHORIA CONTÍNUA
Atualmente, as empresas são confrontadas com constantes mudanças técnicas e tecnológicas, pelo que é essencial terem uma cultura de inovação e evolução constantes. Acompanhar e, até mesmo, antecipar as mudanças é uma forma de garantir a competitividade da empresa e, ao mesmo tempo, de aproveitar novas oportunidades de negócio.
06.
TOMADA DE DECISÃO BASEADA EM EXPERIÊNCIAS
As decisões dos líderes das empresas devem ser tomadas com base em dados fiáveis e análise crítica, pois tal reduz riscos e aumenta a confiança de colaboradores, parceiros e clientes.
07.
GESTÃO DAS RELAÇÕES
Os líderes das empresas devem gerir ativamente as relações com colaboradores, parceiros, fornecedores, clientes e com a sua comunidade, pois uma rede de relações sustentáveis fortalece o negócio a longo prazo.